Туризм

Клиент сравнивает 3–5 агентств одновременно — выигрывает тот, кто ответил быстрее и увереннее

Сезон приходит — агентство набирает менеджеров на несколько месяцев, и каждого нужно вывести на скорость и уверенность ответа за недели, а не за сезон. Qavera ускоряет онбординг, тренирует частые возражения и разбирает звонки клиентам, пока сделка ещё не ушла к конкуренту.

Попробовать бесплатно

Пульт: SalesScore отдела за 30 дней, три фактора, «Усилить первым»

Что теряет агентство в сезон

Клиент сравнивает 3–5 агентств одновременно

Пока один менеджер уточняет тур у поставщика, клиент уже дозвонился в соседнее агентство — выигрывает тот, кто ответил быстрее и увереннее, а не тот, у кого тур объективно лучше. Скорость и уверенность ответа решают чаще, чем цена.

Сезонный набор — учить некогда

Перед высоким сезоном агентство за несколько недель набирает менеджеров, которых через несколько месяцев снова придётся заменить. Учить их на живых звонках дорого: часть клиентов уходит, пока новичок разбирается в турах и возражениях.

«Дорого» и «я подумаю» — на каждом втором звонке

Сравнение цен между агентствами почти всегда приводит к возражению по стоимости или паузе «я подумаю и перезвоню» — а перезванивает клиент чаще туда, где ответили увереннее и предложили конкретный следующий шаг.

Что решает Qavera

Обучение

Курс: главы с голосовой отработкой и экзамен с сертификатом

Онбординг-трек на туры, сезонные предложения и частые возражения — с голосовой практикой и экзаменом. Новый менеджер выходит на смену за недели, а не учится на живых клиентах в разгар сезона.Подробнее →

Найм

Кандидат на сезон проходит голосовой звонок с ИИ-клиентом ещё до найма — виден балл по уверенности и скорости ответа, а не только впечатление от собеседования. Быстрее закрывать сезонный набор большой командой.Подробнее →

Тренажёр

Старт голосовой тренировки: ИИ-клиент, цель, режим, характер клиента

Голосовой ИИ-клиент сравнивает ваше агентство с конкурентом и торгуется за скидку — менеджер отрабатывает «дорого» и «я подумаю» до звонка, а не теряется в разговоре с реальным клиентом.Подробнее →

Звонки

Разбор одного звонка: резюме, потребности, возражения с цитатами, оценка по критериям

Каждый звонок клиенту разобран по шести этапам — видно, предложил ли менеджер конкретный тур и следующий шаг или разговор закончился обещанием «перезвоню».Подробнее →

61/100

Qavera Score

Один балл на всю команду

Один балл на всех менеджеров сезона — от первого звонка до брони: Qavera Score показывает, кто быстро и уверенно закрывает клиента, а кто теряет его на паузе «я подумаю», даже если оба продают один и тот же тур.

Как считается Qavera Score →

Честно о статусе

Работают amoCRM, Битрикс24, Kommo и 13 АТС — этого достаточно, чтобы разобрать звонок клиенту и увидеть, назвал ли менеджер конкретный следующий шаг. Обучение и голосовой ассессмент кандидатов не зависят от интеграций и работают уже сегодня — это то, что чаще всего нужно агентству перед стартом сезона. WhatsApp и другие мессенджеры — в разработке.

Работает сегодня

amoCRM, Битрикс24, Kommo — 10–15 минут на подключение

13 АТС

Обучение и голосовой ассессмент кандидатов — работают уже сегодня, без ожидания интеграций

В разработке

WhatsApp и другие мессенджеры для переписки с клиентами — в разработке

Вопросы про турагентство

Что такое Qavera Score для турагентства?

Балл 0–100 за звонок клиенту: выяснил ли менеджер даты и бюджет, предложил ли конкретный тур, ответил ли на «дорого» и «у других дешевле», назначил ли следующий шаг — бронь или повторный звонок. У каждой оценки — цитата из разговора.

Чем это отличается от разбора звонков раз в месяц на планёрке?

На планёрке разбирают один-два звонка по памяти — Qavera разбирает 100 % звонков всех менеджеров сезона и показывает слабое место с цитатой сразу после разговора, а не через месяц, когда сезон уже прошёл.

Подходит ли для сезонного набора большого числа временных менеджеров?

Да — это одна из причин, почему продукт полезен именно туризму: онбординг-трек с голосовой практикой выводит новичка на смену за недели, а голосовой ассессмент кандидата отбирает уверенных ещё до найма — это особенно важно при быстром массовом наборе.

Можно ли начать только с обучения и тренажёра, без подключения звонков?

Да — обучение и голосовой ассессмент кандидатов не завязаны на интеграцию с CRM или АТС и работают отдельно. Часто это самый быстрый способ подготовить сезонных менеджеров, а звонки подключить чуть позже, когда сезон уже идёт.

Сколько стоит и есть ли способ попробовать без интеграции?

Цена зависит от числа менеджеров и подключённых каналов — без интеграции можно начать бесплатно: загрузить запись одного звонка на сайте. Расчёт под ваше агентство пришлём после заявки.

Сколько клиентов ушло к соседнему агентству, пока у вас искали цену тура?

Подключите звонки — первый Qavera Score команды увидите в тот же день.

Попробовать бесплатно

или разберите один разговор без регистрации

Оставить заявку

Расскажем, как подключить звонки вашего агентства к Qavera, и ответим на вопросы. Свяжемся в течение дня.