Qavera находит, где компания теряет деньги в звонках и переписках, и превращает эти данные в действия: больше продаж, выше LTV, быстрее найм и онбординг.
Остальные 495 — чёрный ящик. Решения о людях, скриптах и плане принимаются по выборке в один процент.
Вы не знаете, почему клиент не купил. Менеджер говорит «дорого», но в записи слышно, что цену он назвал на второй минуте и не выяснил задачу.
Новый менеджер выходит на план три месяца. Всё это время он учится на своих ошибках — за ваш счёт и на ваших лидах.
Скрипт написан, но никто не знает, выполняется ли он. Проверка — это шесть часов прослушки в неделю, которых у РОПа нет.
Мы разбираем каждый разговор по вашим критериям и переводим результат в четыре измеримых эффекта.
Проверяем каждый разговор по вашему сценарию: выявил потребность, назвал цену, снял возражение, договорился о следующем шаге. Показываем, на каком шаге рвётся воронка — с цитатой из конкретного звонка, а не в среднем по отделу.
Видим, где клиент остался недоволен, где его переманили и где менеджер не предложил то, что человек был готов купить. До того, как клиент перестанет брать трубку, а не после отчёта об оттоке.
Через две недели видно, кто выйдет на план, а кто нет — по тому, как человек ведёт разговор, а не по ощущению руководителя на планёрке. Ошибку найма ловим на испытательном сроке, а не на третьем месяце.
Каждому менеджеру — персональный разбор на его собственных звонках: вот здесь ты потерял сделку, вот что нужно было сказать. Не общий тренинг раз в квартал, а обратная связь после каждого рабочего дня.
Подключение занимает один рабочий день. Устанавливать что-либо на компьютеры менеджеров не требуется.
amoCRM, Битрикс24, любая телефония с записью разговоров, WhatsApp и почтовая переписка. Настройку делаем мы.
Расшифровка на русском и казахском, затем смысловой разбор по вашему чек-листу: скрипт, возражения, тональность, договорённости.
Дашборд руководителю, персональные рекомендации менеджерам и еженедельная сводка: где именно вы потеряли деньги на этой неделе.
Записи звонков — это персональные данные. Мы построили обработку так, чтобы вопрос к вам со стороны регулятора не возникал в принципе.
Работает везде, где решение о покупке принимается в разговоре, а не в корзине интернет-магазина.
Пришлите записи за последнюю неделю — вернём отчёт: где именно теряются сделки, что на самом деле говорят менеджеры и во сколько это обходится в деньгах.