Недвижимость

Первый контакт — в мессенджере, а агентство не видит, кто из агентов правда ведёт клиента

Клиент пишет в мессенджер, а не звонит, агент обещает перезвонить и забывает — и при долгом цикле сделки агентство не видит, кто действительно ведёт клиента, а кто месяцами сидит на тёплых лидах. Qavera разбирает звонки и переписки по одной шкале и показывает это по каждому агенту.

Попробовать бесплатно

Пульт: SalesScore отдела за 30 дней, три фактора, «Усилить первым»

Знакомо?

Первый контакт — в мессенджере, а не в звонке

Клиент пишет в Telegram или WhatsApp с вопросом о планировке и цене — это уже первый шаг сделки, но руководитель видит только звонки, если они вообще были. Переписка остаётся личным делом агента, а не частью воронки, которую можно разобрать.

Агент обещал перезвонить и забыл

«Уточню у застройщика и наберу вас» — а через неделю клиент уже смотрит другой объект. При длинном цикле сделки такие обещания легко теряются в личных заметках агента, и никто не видит, что follow-up не случился.

Кто ведёт клиента, а кто сидит на тёплых лидах

При долгом цикле сделки — месяцы просмотров и решений — сложно отличить агента, который реально двигает сделку, от того, кто просто держит контакт «на всякий случай». Руководитель судит по итоговым продажам за квартал, а не по тому, что происходит в разговорах сейчас.

Что решает Qavera

Переписки

Telegram — группы и личные диалоги агентов — уже под контролем: видно, кому не ответили и где клиент спросил цену без ответа. WhatsApp, основной канал для многих агентств, — в разработке.Подробнее →

Звонки

Разбор одного звонка: резюме, потребности, возражения с цитатами, оценка по критериям

Каждый звонок с клиентом — о планировке, цене, ипотеке — разобран по шести этапам, с цитатой на слабом месте. Видно, назначен ли следующий показ или звонок повис без даты.Подробнее →

Тренажёр

Старт голосовой тренировки: ИИ-клиент, цель, режим, характер клиента

Голосовой ИИ-клиент отрабатывает возражения по цене и условиям ипотеки — агент репетирует сложный разговор до показа, а не теряется в моменте.Подробнее →

61/100

Qavera Score

Один балл на всю команду

Qavera Score считается по каждому звонку или обращению в переписке, а не по сделке целиком — поэтому вклад агента виден даже в сделке, которая тянется месяцами, а не только по итоговому счёту.

Как считается Qavera Score →

Честно о статусе

Сегодня работают amoCRM, Битрикс24, Kommo, 13 АТС и переписки в Telegram. Для недвижимости это неполная картина: во многих агентствах основной канал с клиентом — именно WhatsApp, а он пока в разработке. Начать можно со звонков и Telegram уже сейчас.

Работает сегодня

amoCRM, Битрикс24, Kommo — 10–15 минут на подключение

13 АТС

Telegram — группы и личные диалоги агентов

В разработке

WhatsApp — в разработке (для этой отрасли это главный канал, поэтому отдельно предупреждаем)

Почта и встроенный чат CRM — в разработке

Вопросы про агентство

Что такое Qavera Score для агентства недвижимости?

Балл 0–100 за то, как агент провёл клиента от первого обращения до сделки: выяснил ли задачу (сколько комнат, бюджет, район), показал ли ценность объекта, ответил ли на возражение по цене, назначил ли следующий показ. У каждой оценки — цитата из звонка или переписки.

Работает ли с WhatsApp?

Пока нет — WhatsApp в разработке. Уже сейчас работают Telegram-переписки и звонки; оставьте заявку — позовём в ранний доступ первыми, когда WhatsApp будет готов.

Подходит ли агентству с самозанятыми агентами, а не штатными менеджерами?

Да: роль менеджера в продукте не завязана на трудоустройство — важно, что у агента есть аккаунт и его звонки или переписки подключены, а не то, штатный он или работает по договору.

Как оценивается длинный цикл сделки — несколько месяцев просмотров?

Qavera Score считается по эпизоду: одному звонку или одному обращению в переписке, а не по сделке целиком. Поэтому видно, как агент ведёт клиента прямо сейчас, даже если от первого контакта до сделки пройдут месяцы.

Сколько это стоит и нужно ли сразу подключать CRM, чтобы попробовать?

Цена зависит от числа агентов и подключённых каналов — без интеграции можно начать бесплатно: загрузить запись одного звонка на сайте. Расчёт под ваше агентство пришлём после заявки.

Сколько клиентов уходит в переписке, пока никто не смотрит?

Подключите звонки и Telegram — первый Qavera Score увидите в тот же день.

Попробовать бесплатно

или разберите один разговор без регистрации

Оставить заявку

Расскажем, как подключить звонки и переписки вашего агентства к Qavera, и ответим на вопросы. Свяжемся в течение дня.