Автомобильный бизнес

Звонок «в наличии и почём» — с разбором, а не с тем, кто первым снял трубку

Звонок про наличие и цену достаётся первому освободившемуся продавцу без скрипта, а клиент после тест-драйва остывает, пока ему не перезвонили. Qavera разбирает каждый звонок по шести этапам и напоминает про follow-up, пока сделка ещё жива.

Попробовать бесплатно

Пульт: SalesScore отдела за 30 дней, три фактора, «Усилить первым»

Как это выглядит на площадке

Звонок «в наличии и почём» — без скрипта

Клиент звонит узнать цену и наличие модели — трубку берёт тот продавец, что свободен, а не тот, кто лучше выяснит бюджет и задачи. Разговор часто сводится к цифре без вопроса, зачем клиенту машина и что для него важно: комплектация, кредит, трейд-ин.

После тест-драйва клиент остывает

Между тест-драйвом и решением проходит несколько дней — клиент сравнивает салоны, а follow-up держится на памяти продавца, а не на задаче с датой. Пока не позвонили повторно, интерес угасает, и сделка тихо уходит к тому, кто перезвонил первым.

Текучка продавцов — три месяца до плана

Новый продавец выходит на план продаж только через два-три месяца: возражения по трейд-ину, кредиту и скидке он отрабатывает на живых клиентах. Пока учится — часть звонков, которые мог бы закрыть опытный менеджер, компания теряет.

Что решает Qavera

Звонки

Разбор одного звонка: резюме, потребности, возражения с цитатами, оценка по критериям

Каждый звонок о наличии, цене и трейд-ин разобран по шести этапам — видно, выяснил ли продавец бюджет и задачу клиента до того, как назвал цифру. Слабое место — словами и с цитатой, а не общей оценкой.Подробнее →

Тренажёр

Старт голосовой тренировки: ИИ-клиент, цель, режим, характер клиента

Голосовой ИИ-клиент с характером «настойчивый переговорщик» торгуется за скидку так же, как реальный покупатель, и не соглашается на первую уступку. Продавец отрабатывает «дорого» и «у конкурента дешевле» до звонка, а не во время него.Подробнее →

Найм

Кандидат в продавцы проходит голосовой звонок с ИИ-клиентом ещё до оффера — виден балл по этапам и вердикт, а не только впечатление с собеседования.Подробнее →

Обучение

Курс: главы с голосовой отработкой и экзамен с сертификатом

Онбординг-трек на модельный ряд и скрипт по трейд-ину и кредиту с голосовой практикой и экзаменом — вместо того чтобы новичок учился на живых клиентах. Видно, на какой главе застрял и когда готов к боевым звонкам.Подробнее →

61/100

Qavera Score

Один балл на всю команду

Один балл на весь автосалон — от звонка о наличии до follow-up после тест-драйва: Qavera Score показывает, кто из продавцов теряет клиентов и на каком этапе, а не «в целом неплохо продаёт».

Как считается Qavera Score →

Честно о статусе

Сегодня подключаются amoCRM, Битрикс24, Kommo, 13 АТС и Telegram; для звонков о наличии и цене этого достаточно. Специализированные DMS-системы дилеров мы не подключаем — только через публичный API или ручную загрузку архива. WhatsApp — в разработке.

Работает сегодня

amoCRM, Битрикс24 и Kommo — подключение за 10–15 минут

13 АТС и ручная загрузка записей, если часть звонков лежит не в CRM

Telegram — переписки с клиентами

Голосовой тренажёр с характером «настойчивый переговорщик» — под возражения по цене и трейд-ину

В разработке

Специализированные DMS дилеров (учёт склада и заявок поверх CRM) — не подключаем; только публичный API или архив записей

WhatsApp — в разработке

Вопросы про автосалон

Что такое Qavera Score для автосалона?

Балл от 0 до 100 за то, как продавец провёл клиента по звонку или переписке: узнал ли бюджет и задачу, показал ли выгоду, как ответил на «дорого», назначил ли следующий шаг. У каждой оценки — цитата из разговора, поэтому балл всегда можно проверить, а не просто поверить на слово.

Чем это отличается от обычного отчёта по звонкам из телефонии?

Отчёт из АТС считает длительность и количество звонков, но не говорит, что именно продавец сказал не так. Qavera разбирает содержание разговора, показывает слабое место с цитатой и превращает его в голосовую тренировку — а следующий звонок показывает, изменилось ли поведение.

Работает ли со специализированными DMS-системами дилеров?

Нет: мы напрямую подключаем amoCRM, Битрикс24 и Kommo, а специализированные DMS дилеров и учётные системы поверх них — только через публичный API или ручную загрузку архива записей.

Поможет ли с текучкой продавцов?

Да — это одна из главных болей автобизнеса, которую продукт закрывает напрямую: кандидат проходит голосовой ассессмент до оффера, а онбординг-трек с голосовой практикой и экзаменом выводит новичка на модельный ряд и скрипт быстрее, чем обучение на живых клиентах.

Сколько это стоит и можно ли попробовать без интеграции?

Цена зависит от числа продавцов и подключённых каналов — без интеграции можно начать бесплатно: загрузить запись одного звонка на сайте и увидеть разбор за минуту. Расчёт под ваш автосалон пришлём после заявки, без «звонка с сюрпризом».

Сколько клиентов теряется на звонке «в наличии и почём», пока никто не слушает?

Подключите звонки и переписки — первый Qavera Score увидите в тот же день.

Попробовать бесплатно

или разберите один разговор без регистрации

Оставить заявку

Расскажем, как подключить звонки вашего автосалона к Qavera, и ответим на вопросы. Свяжемся в течение дня.