B2B-промышленность

Между звонками проходит две недели — и контекст переговоров легко потерять

Сделка на поставку оборудования обсуждается редкими звонками с интервалом в одну-две недели, пока согласовываются технические условия и цена, — и к каждому новому разговору менеджер должен вспомнить, что уже обещал. Qavera показывает историю до первой реплики звонка и разбирает, дошли ли переговоры до следующего шага.

Попробовать бесплатно

Пульт: SalesScore отдела за 30 дней, три фактора, «Усилить первым»

Редкий звонок — и каждый раз заново

Звонок раз в одну-две недели — и контекст стирается

Сделка на поставку оборудования или комплектующих обсуждается не ежедневно, а раз в одну-две недели, пока клиент согласовывает технические условия внутри своей компании. К следующему звонку менеджер забывает детали — какая комплектация обсуждалась, на чём остановились по цене — и заново переспрашивает то, что клиент уже говорил, теряя ощущение, что переговоры вообще продвигаются.

Технически сложный продукт — вопрос может задать инженер клиента, а не закупщик

На звонке с промышленным клиентом участвует не только закупщик, но иногда и инженер или технолог, который спрашивает про характеристики, допуски, совместимость с уже установленным оборудованием. Неуверенный ответ на техническую деталь сразу переводит разговор в разряд «пришлите техническое задание менеджеру по продукту», и переговоры теряют темп.

Сделка растягивается на кварталы — и передаётся между несколькими сотрудниками

От первого звонка до подписания контракта на поставку оборудования может пройти несколько месяцев, и по дороге сделка переходит от менеджера по продажам к инженеру, а потом снова к менеджеру для согласования условий поставки. Договорённости, зафиксированные в одном звонке, легко теряются на стыке передачи между людьми.

Что решает Qavera

Суфлёр

Перед звонком, который случается раз в одну-две недели, суфлёр показывает менеджеру блок «что мы знаем о клиенте» — историю разговоров и договорённостей из CRM — прямо на экране, до первой реплики. Ранний доступ.Подробнее →

Звонки

Разбор одного звонка: резюме, потребности, возражения с цитатами, оценка по критериям

Каждый редкий звонок разобран по шести этапам и привязан к сделке — видно, что уже обсуждалось по техническим условиям и цене и какой шаг зафиксирован на этот раз.Подробнее →

61/100

Qavera Score

Один балл на всю команду

Qavera Score считается по каждому редкому звонку отдельно и привязывается к истории сделки — поэтому видно, договорился ли менеджер о конкретном следующем шаге в этом разговоре, а не просто «созвонимся через пару недель».

Как считается Qavera Score →

Честно о статусе

amoCRM, Битрикс24 и Kommo подключаются за 10–15 минут. Остальные звонки — через 13 АТС или ручную загрузку архива. Суфлёр с контекстом клиента из CRM перед звонком — в раннем доступе.

Работает сегодня

amoCRM, Битрикс24, Kommo — 10–15 минут на подключение

13 АТС и ручная загрузка архива звонков

История звонков и договорённостей по сделке — видна в разборе каждого нового звонка

В разработке

ИИ-суфлёр с блоком «что мы знаем о клиенте» перед звонком — ранний доступ: браузер, расширение Chrome, Битрикс24, amoCRM

Вопросы про промышленные продажи

Помогает ли не терять контекст между редкими звонками?

Да, это основная задача суфлёра для такого цикла продаж: перед звонком, который случается раз в одну-две недели, он показывает блок «что мы знаем о клиенте» — историю разговоров и договорённостей из CRM — прямо на экране, до того как менеджер произнёс первую фразу.

Что такое Qavera Score при сделке, которая тянется несколько месяцев?

Балл считается по каждому отдельному звонку, а не по сделке целиком: видно, зафиксировал ли менеджер конкретный следующий шаг в этом конкретном разговоре, даже если до подписания контракта ещё далеко.

Работает ли, если на звонке технические вопросы задаёт инженер клиента, а не закупщик?

Да — разбор устроен по содержанию разговора, а не по должности собеседника: видно, ответил ли менеджер по существу на технический вопрос или ушёл в «уточним и вернёмся» без даты.

Как быть, если сделка переходит от одного сотрудника к другому?

История звонков и зафиксированных договорённостей остаётся в сделке — новый менеджер или инженер, подключившийся к переговорам, может увидеть контекст, не переспрашивая клиента заново то, что уже обсуждалось.

Сколько это стоит и можно ли попробовать без интеграции?

Цена зависит от числа менеджеров и подключённых каналов — без интеграции можно начать бесплатно: загрузить запись одного звонка на сайте. Расчёт под вашу компанию пришлём после заявки.

Сколько сделок теряет темп между звонками раз в две недели?

Подключите звонки — первый Qavera Score отдела продаж увидите в тот же день.

Попробовать бесплатно

или разберите один разговор без регистрации

Оставить заявку

Расскажем, как подключить звонки вашей команды к Qavera, и ответим на вопросы. Свяжемся в течение дня.