B2B-логистика

Ставку согласовали — а бронь не подтвердили, и груз уехал к другому перевозчику

В грузоперевозках и экспедировании клиент выбирает по цене и срокам, торгуется за каждый процент ставки, а сделка часто срывается не на переговорах, а на последнем шаге — когда бронь так и не подтвердили вовремя. Qavera разбирает звонок о ставке и напоминает про подтверждение, пока клиент не ушёл к тому, кто ответил быстрее.

Попробовать бесплатно

Пульт: SalesScore отдела за 30 дней, три фактора, «Усилить первым»

Ставка против брони: где теряется сделка

Цена и сроки — возражение на каждом звонке

Клиент сравнивает ставку сразу у нескольких перевозчиков или экспедиторов и открыто называет цену конкурента, ожидая, что менеджер либо уступит, либо обоснует разницу условиями — сроком подачи, страховкой груза, надёжностью. Менеджер, который снижает ставку при первом «дорого», зарабатывает меньше на каждом рейсе, даже когда клиент был готов согласиться и без скидки.

Ставку согласовали, а бронь подтвердить забыли

Переговоры о цене и маршруте завершились устно — клиент вроде бы согласен, — но дальше нужен ещё один звонок или сообщение, чтобы официально подтвердить бронь машины или контейнера. Если этот шаг откладывается, груз уходит к перевозчику, который подтвердил быстрее, даже если его ставка была выше.

Диспетчер ведёт десятки котировок параллельно — и путает, что уже подтверждено

Диспетчер или менеджер по продажам в течение дня даёт котировки на десятки направлений сразу — при таком потоке легко потерять, какая ставка уже согласована и ждёт подтверждения, а какая всё ещё в стадии переговоров. Без системного напоминания решает не качество переговоров, а память конкретного человека в конкретный день.

Что решает Qavera

Звонки

Разбор одного звонка: резюме, потребности, возражения с цитатами, оценка по критериям

Каждый звонок о ставке и сроках разобран по шести этапам — видно, обосновал ли менеджер цену условиями или сразу уступил, и зафиксировано ли подтверждение брони как следующий шаг.Подробнее →

Тренажёр

Старт голосовой тренировки: ИИ-клиент, цель, режим, характер клиента

Голосовой ИИ-клиент с характером «настойчивый переговорщик» торгуется за ставку и ссылается на более дешёвого конкурента так же, как реальный грузовладелец. Менеджер отрабатывает «дорого» и «у конкурента дешевле» до звонка, а не уступает на автомате.Подробнее →

61/100

Qavera Score

Один балл на всю команду

Qavera Score считается по каждому звонку о ставке — видно, кто из менеджеров держит цену переговорами, а не автоматической скидкой, и кто доводит согласованную ставку до подтверждённой брони, а не оставляет её висеть на словах.

Как считается Qavera Score →

Честно о статусе

amoCRM, Битрикс24 и Kommo подключаются за 10–15 минут, 13 АТС и ручная загрузка архива закрывают котировки, которые идут не строго через сделку в CRM. WhatsApp, где часто согласовывается часть броней, — в разработке.

Работает сегодня

amoCRM, Битрикс24, Kommo — 10–15 минут на подключение

13 АТС и ручная загрузка архива звонков

Ручная загрузка, если котировки ведутся не строго через сделку в CRM

Голосовой тренажёр с характером «настойчивый переговорщик» — под торг за ставку

В разработке

WhatsApp — в разработке, если часть согласования брони идёт там

Вопросы про логистику

Помогает ли не терять бронь после согласования ставки?

Да — это прямая боль, которую продукт закрывает: разбор звонка показывает, зафиксировал ли менеджер подтверждение брони как следующий шаг с датой, или разговор закончился на словах «договорились» без письменного подтверждения.

Работает ли, если котировки идут не строго через сделку в CRM?

Да — через ручную загрузку архива звонков или через API, отдельно от воронки сделок. Начать можно и без строгой привязки каждой котировки к отдельной сделке.

Поможет ли диспетчерам, которые ведут по несколько котировок одновременно?

Да: Qavera Score по каждому звонку показывает, какая ставка ещё в переговорах, а какая уже согласована и ждёт подтверждения — вместо того чтобы диспетчер держал это в голове или в отдельном блокноте.

Работает ли с WhatsApp, если там согласовывается часть броней?

Пока нет — WhatsApp в разработке. Уже сейчас работают звонки; оставьте заявку — позовём в ранний доступ первыми, когда WhatsApp будет готов.

Сколько стоит и можно ли попробовать, не подключая интеграцию?

Цена зависит от числа менеджеров и подключённых каналов — без интеграции можно начать бесплатно: загрузить запись одного звонка на сайте. Расчёт под вашу компанию пришлём после заявки.

Сколько броней уходит к тому, кто подтвердил быстрее, пока никто не перезвонил?

Подключите звонки — первый Qavera Score увидите в тот же день.

Попробовать бесплатно

или разберите один разговор без регистрации

Оставить заявку

Расскажем, как подключить звонки вашей компании к Qavera, и ответим на вопросы. Свяжемся в течение дня.