B2B HR и рекрутинг

Звонок клиенту-заказчику и звонок кандидату — это два разных разговора, и их нельзя мерить одной линейкой

Кадровое агентство продаёт услугу подбора одному человеку — заказчику — и параллельно отбирает кандидатов совсем другими звонками. Qavera размечает тип звонка и не путает «продал ли менеджер услугу» с «прошёл ли кандидат интервью».

Попробовать бесплатно

Пульт: SalesScore отдела за 30 дней, три фактора, «Усилить первым»

Два звонка, которые легко перепутать

Продажный и отборочный звонок — в одной воронке, но с разными задачами

Рекрутер за один день звонит и заказчику, который выбирает агентство, и десяткам кандидатов на вакансию — у первого разговора цель продать услугу и защитить процент за подбор, у второго — оценить компетенции и мотивацию человека. Если оба типа звонков попадают в один отчёт без разметки, руководитель не может понять, что именно оценивать в каждом случае.

Защита процента за подбор — отдельная переговорная боль

Заказчик после первого воодушевления часто присылает встречный аргумент «дорого, 20% от годового дохода» или «попробуем найти сами» — и это классическое ценовое возражение, которое рекрутер должен отработать переговорами, а не автоматической скидкой по проценту.

Текучка ресечеров — новичок выходит на уверенный звонок заказчику не сразу

Ресечеры и младшие рекрутеры часто меняются чаще, чем в среднем по рынку труда — навык уверенно продать услугу подбора заказчику формируется на живых звонках, и пока новичок учится, часть клиентских запросов обрабатывается формально, без защиты условий.

Что решает Qavera

Звонки

Разбор одного звонка: резюме, потребности, возражения с цитатами, оценка по критериям

Звонок размечается по типу — заказчику или кандидату — и разбирается по своим критериям: для заказчика это контакт, цена и следующий шаг, для кандидата — совсем другой набор вопросов. Разметка типа звонка требует настройки сценария на старте: автоматически, по умолчанию, система не угадывает, кому звонили.Подробнее →

Тренажёр

Старт голосовой тренировки: ИИ-клиент, цель, режим, характер клиента

Голосовой ИИ-клиент с характером «настойчивый переговорщик» играет заказчика, который торгуется за процент от подбора и грозит «поискать сами» — рекрутер отрабатывает защиту цены до реального звонка.Подробнее →

61/100

Qavera Score

Один балл на всю команду

Qavera Score считается отдельно для звонка заказчику и отдельно для звонка кандидату — с разными критериями для каждого типа, — поэтому балл менеджера по продаже услуги не путается с тем, как он проводит интервью.

Как считается Qavera Score →

Честно о статусе

amoCRM, Битрикс24 и Kommo подключаются за 10–15 минут. Чтобы система различала звонок заказчику и звонок кандидату, тип сделки или сценарий нужно настроить при подключении: «из коробки» без этой настройки она не работает.

Работает сегодня

amoCRM, Битрикс24, Kommo — 10–15 минут на подключение

13 АТС и ручная загрузка записей

Отдельные критерии оценки для звонка заказчику и звонка кандидату

Голосовой тренажёр для защиты процента за подбор

В разработке

Автоматическое определение типа звонка без ручной настройки сценария — сейчас разметка «заказчик / кандидат» задаётся при подключении, не угадывается сама

Вопросы про кадровое агентство

Различает ли система звонок заказчику и звонок кандидату?

Не совсем: из коробки система не угадывает тип звонка сама — при подключении настраивается тип сделки или сценарий оценки, и дальше каждый звонок разбирается по своим критериям. Это отдельная короткая настройка, а не автоматика по умолчанию.

Что такое Qavera Score для рекрутингового агентства?

Для звонка заказчику — балл за контакт, понимание вакансии, защиту цены и следующий шаг, как в обычной B2B-продаже услуги. Для звонка кандидату — отдельный сценарий под интервью, не продажный. Считаются они раздельно, не в одной шкале.

Поможет ли защищать процент за подбор?

Да — голосовой тренажёр с характером переговорщика отрабатывает именно возражение «дорого» и «попробуем найти сами» до реального разговора с заказчиком, а разбор реальных звонков показывает, кто из рекрутеров действительно держит цену, а кто уступает сразу.

Подходит ли для агентств с ресечерами и младшими рекрутерами на подработке?

Да — при текучке в команде это одна из главных задач продукта: онбординг-трек и голосовая практика ускоряют выход новичка на уверенный звонок заказчику, а не только на скрипт интервью с кандидатом.

Сколько это стоит и можно ли попробовать без интеграции?

Цена зависит от числа рекрутеров и подключённых каналов — без интеграции можно начать бесплатно: загрузить запись одного звонка на сайте. Расчёт под ваше агентство пришлём после заявки.

Сколько заказчиков уходит на «дорого, попробуем найти сами», пока никто не спорит?

Подключите звонки — первый Qavera Score рекрутеров увидите в тот же день.

Попробовать бесплатно

или разберите один разговор без регистрации

Оставить заявку

Расскажем, как подключить звонки вашего агентства к Qavera, и ответим на вопросы. Свяжемся в течение дня.